BNI Syariah kembali meraih ‘Banking Service Excellence Awards 2018. BNI Syariah meraih penghargaan atas kualitas layanan terbaik bagi nasabah dalam kategori performa terbaik satpam, performa terbaik telepon dan Best Overall Performance Bank Umum Syariah.
Penghargaan ini diterima oleh Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan BNI Syariah – Adjat Djatnika Basarah dalam malam penganugerahan BSEA 2018 baru-baru ini di Hotel Shangrilla, Jakarta.
Pemimpin Divisi Jaringan dan Layanan BNI Syariah – Adjat Djatnika Basarah sangat menyambut positif penghargaan ini.
“Penghargaan ini memberikan motivasi positif dan sebagai pemicu bagi kami untuk senantiasa memberikan layanan terbaik bagi nasabah. BNI Syariah akan tetap konsisten dan berusaha untuk meningkatkan kualitas layanan di masa yang akan datang dalam segala aspek,” ungkap Adjat.
Menurut Adjat, BNI Syariah terus berkomitmen menjadi mitra bank yang membawa kebaikan (Hasanah Banking Partner), dengan BNI Syariah berupaya menjadi solusi perbankan syariah bagi seluruh masyarakat, sehingga keberadaan BNI Syariah dapat memberikan layanan terbaik dan menjadi partner yang Hasanah untuk seluruh nasabah.
Penghargaan Banking Service Excellence Award 2018 diselenggarakan oleh Majalah Infobank dengan bekerjasama dengan Marketing Research Indonesia (MRI) sebagai bentuk apresiasi atas layanan kepada nasabah yang telah dilakukan oleh perbankan, baik perbankan konvensional maupun syariah. Ditambahkan Adjat, hal ini menjelaskan bahwa BNI Syariah membuktikan konsistensinya dalam memberikan pelayanan dan menjaga kenyamanan nasabah dalam melakukan transaksi perbankan.
Penilaian dilakukan sejak Tahun 2017 – 2018 khusus di area Jakarta dengan berbagai kriteria, diantaranya adalah layanan secara keseluruhan (banking hall, layanan customer service, teller, satpam dan telepon). Pengukuran penilaian terhadap bank syariah difokuskan pada pengamatan service delivery process dari setiap transaksi dari semua touch point yang dievaluasi, dimana pada tahun ini BNI Syariah mendapatkan total skor 77,31% dan naik 10,96 poin dibandingkan dengan tahun sebelumnya.