BNI sangat concern terus memperkuat layanan E-Banking guna menjamin terciptanya kepuasan nasabahnya. Seperti apakah BNI Syariah mempersiapkan layanan E-Banking-nya?
Menurut Direktur Utama BNI Syariah – Imam T Saptono, pihaknya memang sangat concern guna terus memajukan layanan E-Banking di BNI Syariah.
“Kita melihat peran indivudu sangat tinggi. Kita melihat penggunaan gadget dan perangkat I.T. lainnya itu sangat tinggi. Oleh karena itu, pertama, kita berusaha men-develop kemampuan BNI Syariah di dalam transacsional banking, dengan memanfaatkan pengembangan yang saat ini sudah dilakukan di induk. Kemudian yang kedua, kita juga aktif berkolaborasi dengan pihak ketiga, atau mitra-mitra strategis untuk membentuk jaringan I.T. atau jaringan transaksi tadi yang sifatnya global, seperti dengan Master Card dan provider-provider global lainnya,” papar Imam kepada MySharing belum lama ini di Jakarta.
Saat ini BNI Syariah sebagai anak perusahaan BNI Induk memang terus bersinergi dari sisi optimalisasi layanan, sehingga diharapkan seluruh nasabah BNI Syariah dapat terfasilitasi melalui kemudahan akses layanan diantaranya sistem e-banking (sms banking, internet banking maupun phone banking) yang terintegrasi dengan teknologi BNI. Tak hanya itu, para nasabah juga dapat melakukan transaksi finansial seperti penarikan tunai maupun setoran di outlet BNI seluruh Indonesia atau dikenal dengan SCO (Sharia Chanelling Outlet).
“Loyalitas dapat terbentuk salah satunya dengan layanan yang melebihi ekspektasi dan harapan nasabah, melihat pentingnya hal tersebut kami berupaya untuk terus memberikan layanan yang terbaik dari sisi kemudahan akses layanan baik online maupun offline serta teknologi yang mumpuni sehingga nasabah merasa nyaman dan puas dengan layanan Hasanah BNI Syariah,” lanjut Imam.
Layanan e-banking merupakan salah satu akses electronic banking yang diberikan BNI Syariah untuk memenuhi kebutuhan nasabah diantaranya dengan fasilitas e-banking seperti ATM, Call Centre, SMS Banking, Internet Banking dan Phone Banking.
Seluruh fasilitas e-banking BNI Syariah terintegrasi dengan teknologi BNI Induk ini memudahkan nasabah untuk mengakses transaksi finansial secara real time dimana saat ini BNI Syariah memiliki 68 Kantor Cabang Utama yang tersebar di seluruh Indonesia dan lebih dari 14.000 ATM BNI, 49.000 jaringan ATM bersama dan 93.000 jaringan ATM prima yang menjangkau wilayah hingga pelosok negeri. Selain itu nasabah diberikan akses call centre 1500046 yang bisa diakses online 24 jam apabila nasabah ingin menyampaikan keluhan terkait transaksi/produk.
Untuk fasilitas SMS Banking maupun internet banking dapat dengan mudah diakses melalui smartphone mobile maupun telepon seluler sehingga nasabah tidak perlu repot untuk bertransaksi finansial di outlet bank. Nasabah dapat bertransaksi dimanapun dan kapanpun dengan sistem yang menjaga kerahasiaan dan tetap prudent. Kemudahan akses layanan merupakan salah satu bentuk komitmen BNI Syariah kepada nasabah dan masyarakat dengan terus memberikan yang terbaik sesuai kaidah.